Система независимой оценки качества

Информационная система

Информационная система, позволяющая выразить мнения о качестве оказанных услуг в сфере культуры Астраханской области

перейти на сайт

Задача:

Реализовать it-решение, позволяющее выявить уровень обслуживания посетителей учреждений культуры посредством различных способов сбора информации (онлайн-оценка, занесение данных бумажных анкет в систему и т.д.). В разработке необходимо учесть распределение уровней доступа и обеспечение выполнения необходимых функций для каждого из пользователей системы. Система должна быть разработана в соответствии с федеральными нормативно-правовыми актами и требованиями Министерства культуры Астраханской области.

Решение:

Система оценки разработана на основе современных практик управления качеством государственных услуг, а также в полном соответствии с нормативно-правовой базой, сохранив при этом интуитивно-понятный интерфейс и удобность эксплуатации.

В системе реализованы Личные кабинеты руководителя отрасли (или руководителя управления культуры на уровне района), а также руководителя учреждения. Модуль для работы сотрудников организации-оператора позволяет значительно сократить временные затраты на внесение и обработку данных, полученных из других источников: бумажных копий анкет, телефонных опросов, интервьюирования и т.д. Информационная система дает возможность руководителям учреждений культуры узнать мнение посетителей, которые в рамках системы могут оценить уровень сервиса, доброжелательность персонала, удобство графика работы и качество предоставляемой услуги. Система имеет приятный внешний вид и адаптивный дизайн под экраны любого размера, оснащена удобным поиском необходимого учреждения культуры, а также быстро работает даже на медленном Интернет-соединении, что немаловажно для жителей удаленных районов.

P.S. Системой независимой оценки качества в Астраханской области охвачено 122 учреждения культуры в 12 областных районах. За 2016-2017 гг. системой собрано более 16000 оценочных мнений и свыше 1000 текстовых отзывов и пожеланий посетителей учреждений культуры.

текст отзыва

Орлов Максим Владимирович

Руководитель проекта оцени.онлайн

Скриншоты сайта:

Узнать стоимость проекта или получить консультацию